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FAQ

Depuis 15 ans, les équipes de SCALA ont tissés un réseau de revendeurs/sous distributeurs importants sur l’ensemble des pays d’Afrique Francophone.
Nous serions heureux de vous proposer leurs services et vous faciliter la tâche d’importation et d’installation des produits.

SCALA peut vous proposer des offres commerciales sur l’ensemble des incoterms ( Maritime et aérien) possibles…De l’exwork Paris à DDP ville import, nous saurons vous faire une offre correspondant à vos besoins en matière de logistique.
Notre service logistique se chargera de conditionner les produits pour que le coût du transport soit le plus faible possible.

Du plus simple (western Union, de banque à banque) à des solutions complexes (COFACE, traite avalisée, Lettre de crédit standby, Crédit documentaire), les équipes SCALA seront compétentes pour étudier et traiter la solution la plus adaptée à vos exigences.

Notre siège contient un showroom permettant d’avoir une meilleure compréhension des solutions possibles. Aussi, nos techniciens « avant-vente » peuvent vous aider dans le montage du dossier pour choisir avec vous le matériel adéquat à votre besoin.
Enfin, nous sommes centre de formation agrée pour la France. Des formations payantes (ou non) sont possibles pour qualifier vos techniciens dans notre environnement.

Dans la plupart des cas, nous résolvons les problèmes sur nos produits via des échanges email avec les installateurs professionnels et/ou une prise en main à distance.
En cas de panne physique, nous apportons la garantie prévue par les conditions des constructeurs.